Üyelik ve Kullanım Koşulları
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Üyelik ve İnternet Sitesi Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Recure Turkey Kozmetik ve İlaç Ticaret A.Ş. ("Şirket") tarafından işletilen internet sitesinin kullanımı ile site üzerinden oluşturulan üyeliklere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
İnternet sitesini ziyaret eden, üye olan veya herhangi bir şekilde kullanan herkes işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Site üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin hükümler ayrıca düzenlenen Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında değerlendirilir.
2. TANIMLAR
Bu Sözleşmede;
Site: Şirket tarafından işletilen internet sitesi,(www.morphiya.com.tr)
Üye: Siteye üyelik oluşturan gerçek kişi,
Kullanıcı: Siteyi üye olsun veya olmasın ziyaret eden herkes,
Hesap: Üyenin kullanıcı adı ve şifresi ile eriştiği kişisel alan,
Ürün: Site üzerinden satışa sunulan kozmetik, serum, konsantre, kişisel bakım ve benzeri ürünleri,
ifade eder.
3. ÜYELİK KOŞULLARI
Üyelik oluşturulması sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.
Yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesinden doğabilecek tüm hukuki sorumluluk ilgili üyeye aittir.
Şirket, gerekli gördüğü hâllerde üyelik başvurusunu reddetme veya mevcut üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar.
4. HESAP GÜVENLİĞİ
Üye;
- kullanıcı adı,
- şifre,
- doğrulama kodları
gibi hesap bilgilerinin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.
Üye hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin kullanıcı tarafından yapıldığı kabul edilir.
Şifrenin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi veya hesabın yetkisiz şekilde kullanıldığının fark edilmesi hâlinde durum derhâl Şirkete bildirilmelidir.
5. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI
Kullanıcı;
- yürürlükteki mevzuata aykırı işlem yapmayacağını,
- üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini,
- internet sitesine zarar verecek yazılım kullanmayacağını,
- virüs, zararlı yazılım veya benzeri kodlar yüklemeyeceğini,
- sistem güvenliğini ihlal etmeyeceğini,
- internet sitesine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmayacağını,
- otomatik veri toplama sistemleri kullanmayacağını,
- bot, crawler, scraper veya benzeri yazılımlarla veri çekmeyeceğini,
- internet sitesini ticari amaçlarla kopyalamayacağını
kabul eder.
6. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
İnternet sitesinde yer alan;
- marka,
- logo,
- ticaret unvanı,
- tasarım,
- metin,
- fotoğraf,
- video,
- ürün görselleri,
- grafikler,
- yazılım,
- veri tabanı,
- sayfa tasarımları,
- ikonlar
ve diğer tüm içerikler, aksi belirtilmedikçe Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.
7. ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER
Şirket, ürün açıklamalarını ve görsellerini mümkün olan en doğru şekilde sunmak için azami özeni göstermektedir.
Bununla birlikte, kullanılan cihazın ekran özellikleri, çözünürlüğü veya teknik nedenlerden dolayı ürün renkleri ve görünümünde farklılıklar oluşabilir.
Ürün görselleri temsilî nitelikte olabilir.
Ürün içerikleri ve kullanım talimatları ambalaj üzerinde yer alan bilgiler doğrultusunda değerlendirilmelidir.
Ürünlere ilişkin kullanım önerileri, cilt tipi tavsiyeleri, tavsiye edilen kullanım şekilleri ve benzeri açıklamalar genel bilgilendirme amacı taşımakta olup, tıbbi teşhis veya tedavi niteliğinde değildir. Ürünlerin kullanım sonuçları kişiden kişiye farklılık gösterebilir.
8. KULLANICI YORUMLARI
İnternet sitesi üzerinden ürün değerlendirmesi yapılmasına izin verilmesi hâlinde kullanıcılar;
- doğru bilgi vermeyi,
- hakaret içeren ifadeler kullanmamayı,
- üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
- yanıltıcı veya gerçeğe aykırı yorum paylaşmamayı,
- reklam veya ticari tanıtım yapmamayı
kabul eder.
Şirket, hukuka aykırı olduğu değerlendirilen yorumları kaldırma veya yayımlamama hakkını saklı tutar.
9. STOK DURUMU VE FİYATLAR
İnternet sitesinde yer alan ürün stok bilgileri anlık olarak güncellenmeye çalışılmaktadır.
Teknik nedenlerle stok bilgilerinde gecikme meydana gelebilir.
Açık yazım hatası, sistem hatası, fiyatlandırma hatası veya teknik arızadan kaynaklanan bariz yanlışlıklar Şirket açısından bağlayıcı değildir.
Bu gibi durumlarda Şirket, sipariş öncesinde veya sonrasında kullanıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli gecikmeksizin iade eder.
10. MÜCBİR SEBEP
Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, lokavt, ulaşım kesintileri, enerji kesintileri, siber saldırılar, internet altyapısındaki arızalar, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep süresince Şirketin yükümlülükleri askıya alınır.
11. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ
Şirket;
- işbu Sözleşmenin ihlal edilmesi,
- hukuka aykırı kullanımın tespit edilmesi,
- sahte sipariş oluşturulması,
- ödeme güvenliğini tehlikeye sokan işlemler yapılması,
- sistem güvenliğinin ihlal edilmesi,
- diğer kullanıcıların haklarının ihlal edilmesi
hâllerinde üyeliği geçici olarak askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir.
Bu durumda kullanıcının yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Şirket, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.
Bakım, güncelleme, teknik arıza veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler nedeniyle oluşabilecek erişim sorunlarından, kast veya ağır ihmal bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.
Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.
13. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
14. DEĞİŞİKLİKLER
Şirket, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Üyelik ve İnternet Sitesi Kullanım Koşulları'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Üyelerin internet sitesini kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
15. YÜRÜRLÜK
İşbu Üyelik ve İnternet Sitesi Kullanım Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcı, internet sitesini ziyaret etmekle veya üye olmakla işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. AMAÇ
İşbu İade ve Değişim Politikası, [ŞİRKET ÜNVANI] tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tüketicilerin iade, cayma hakkı ve değişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanmaktadır.
2. CAYMA HAKKI
Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirketimize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.
3. İADE SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılması hâlinde;
- ürün eksiksiz olmalıdır,
- varsa orijinal kutusu ile gönderilmelidir,
- ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar eksiksiz olmalıdır,
- promosyon ürünleri de iade edilmelidir,
- e-Arşiv faturası düzenlenmiş ise ilgili mevzuata uygun şekilde işlem yapılmalıdır.
İadenin kabul edilmesini kolaylaştırmak amacıyla ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmesi tavsiye edilir. Ancak, yalnızca ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; bu husus, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.
4. KOZMETİK ÜRÜNLERE İLİŞKİN ÖNEMLİ BİLGİ
Kozmetik ürünler sağlık ve hijyen açısından özel nitelikte ürünlerdir.
Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılmayabilir:
- koruyucu bandı açılmış,
- güvenlik etiketi sökülmüş,
- hijyen koruması kaldırılmış,
- kullanılmış,
- tüketilmiş,
- yeniden satışa uygun olmayan hâle gelmiş,
kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
Bu değerlendirme, her ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak yapılacaktır.
5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün;
- kırık,
- akmış,
- eksik,
- yanlış ürün olarak gönderilmiş,
- üretim kaynaklı ayıplı olması
durumunda teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 7 gün içerisinde Şirketimiz ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Kanundan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar saklıdır.
Hasarlı ürünlere ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra gerekli görülmesi hâlinde;
- ürün değişimi,
- bedel iadesi,
- ayıp oranında indirim,
- ücretsiz onarım (uygulanabildiği ölçüde)
ilgili mevzuat çerçevesinde sağlanacaktır.
6. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Şirketimiz, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, değişim işlemlerini stok durumu ve ürünün niteliği doğrultusunda değerlendirmektedir.
Değişim talebinin kabul edilmesi hâlinde ürünün;
- kullanılmamış,
- yeniden satışa uygun,
- eksiksiz
olması gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde değişim yapılamayabilir.
Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.
7. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
İade talebinin kabul edilmesi hâlinde, ürün bedeli yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine uygun şekilde tüketiciye iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin bankaya yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olup, bu süreç üzerinde Şirketimizin herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
8. İADE KARGO SÜRECİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, iade kargo süreci Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülür.
İade gönderilerinin, Şirketimiz tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi tavsiye edilir.
Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderilerde doğabilecek ilave masraflar, ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.
9. İADE TALEBİNİN REDDEDİLEBİLECEĞİ HÂLLER
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- cayma hakkının mevzuat gereği istisna kapsamında olması,
- ürünün yeniden satışa uygun olmaması,
- ürünün kullanıcı kusuruyla zarar görmesi,
- hijyen koruma bandının açılmış olması nedeniyle ürünün yeniden satışının mümkün olmaması,
- ürünün niteliği gereği başka ürünlerle ayrılmaz şekilde karışmış olması,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen diğer istisnaların bulunması.
Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
10. İLETİŞİM
İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Unvanı :
Adres :
Telefon :
E-posta :
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri :
11. YÜRÜRLÜK
İşbu İade ve Değişim Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Şirketimiz, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
